Comandes automàtiques directes al teu ERP
Els teus clients envien comandes per email, PDF o portal de clients. L'agent llegeix cada sol·licitud, n'extreu les línies, les contrasta amb la teva tarifa i el teu estoc, i deixa la comanda en esborrany a punt perquè una persona la revisi.
La fricció de registrar comandes a mà
A les empreses industrials i distribuïdores, les comandes dels clients arriben per múltiples canals: emails directes, PDF adjunts, comandes telefòniques que algú anota en un paper i portals B2B de clients grans. Cada canal demana un procés diferent de captura, interpretació i registre a l'ERP, cosa que genera una càrrega operativa enorme i una font constant d'errors.
El problema s'agreuja quan les comandes contenen desenes de línies amb referències complexes, quantitats variables o instruccions de lliurament especials. Un sol error en teclejar una referència pot provocar que es fabriqui o s'enviï el producte equivocat, amb el cost logístic i de devolució que això implica. A més, el temps que l'equip comercial o administratiu dedica a teclejar comandes és temps que no dedica a vendre ni a millorar la relació amb els clients.
L'automatització unifica aquests canals en un únic flux: arribi com arribi, l'agent el normalitza, el contrasta amb les teves dades i el deixa preparat perquè una persona el revisi abans que s'escrigui a l'ERP.
Tots els canals d'entrada, un únic flux
Email amb PDF adjunt
El format més comú en B2B. L'agent llegeix el PDF adjunt, n'extreu les línies de la comanda i les deixa preparades per a revisió. Funciona amb el PDF de cada client, sense plantilles fixes.
Email amb la comanda al cos
Molts clients envien comandes directament al text de l'email, sense adjunts. L'agent identifica referències, quantitats i dades de lliurament dins del missatge.
Comandes telefòniques
Si el teu equip rep comandes per telèfon i les anota, definim al diagnòstic com capturar aquestes notes perquè entrin al mateix flux.
Portals B2B i EDI
Per a clients grans amb portals propis o sistemes EDI, el diagnòstic defineix com capturar aquestes comandes i centralitzar-les al mateix flux.
Excel i fulls de càlcul
Les comandes rebudes en fitxers Excel o CSV es poden processar mapejant les columnes als camps correctes del teu ERP.
Altres canals d'entrada
Si els teus clients demanen per altres canals (portal, missatgeria), ho veiem al diagnòstic i definim com capturar aquestes sol·licituds.
De la comanda rebuda a l'ERP en 4 passos
Captura
L'agent vigila els canals d'entrada configurats (email, carpetes) i detecta les noves comandes quan arriben.
Interpretació
Analitza el contingut, identifica les línies de comanda, referències, quantitats, dates de lliurament i condicions especials.
Contrast
Creua cada línia amb el mestre d'articles i la tarifa del client; el que no encaixa es marca per a revisió.
Revisió
Deixa la comanda preparada en esborrany i avisa l'equip: una persona la revisa abans que s'escrigui res a l'ERP.
Quantes comandes tecleja el teu equip cada dia?
En un diagnòstic gratuït veiem com entren les teves comandes avui, on se'n van les hores i quant costaria automatitzar l'entrada al teu ERP.
Demanar diagnòstic gratuït