Automatización de pedidos de clientes por email
Problema
Una distribuidora de componentes industriales recibía entre 40 y 60 pedidos diarios de sus clientes por email. Cada pedido llegaba en un formato diferente: algunos en el cuerpo del email, otros en PDF adjunto, otros en archivos Excel. El equipo administrativo dedicaba 6-8 horas diarias a abrir cada correo, identificar las referencias, consultar los precios vigentes y crear la orden de venta en el ERP.
Cómo funciona
Automio monitoriza la bandeja de entrada de pedidos, clasifica automáticamente los emails por cliente y formato, extrae las referencias y cantidades de cada documento, consulta los precios actuales en el ERP, valida que las referencias existen y que el cliente tiene tarifa asignada, y genera la orden de venta directamente en el sistema.
Sistemas conectados
Navision (Dynamics NAV), correo Exchange, PDF, Excel
Ahorro estimado
25-30 horas semanales recuperadas
Resultado
El tiempo de procesamiento por pedido pasó de 8-12 minutos a menos de 1 minuto de revisión humana. El equipo administrativo recuperó 5-6 horas diarias para tareas de mayor valor. Los errores de transcripción se redujeron prácticamente a cero.